De tool om krachtig te communiceren als thought leader

Nina-Li Wieberdink
27/9/2022

Een goede thought leader zijn is niet makkelijk. Waar moet je allemaal aan denken? Laten we kijken naar hoe leiders en vorsten in de middeleeuwen landen regeerden. De leiders waren vaak dominant, streng en een tikkeltje egocentrisch. Op de korte termijn is dit misschien wel effectief, maar het is niet duurzaam. Een land kan dan nog zo succesvol zijn, er komt een tijd dat het volk in opstand komt als de leider niet geliefd is. Als organisatie kun je op deze manier betrouwbaarheid, geloofwaardigheid en klanten/medewerkers kunnen verliezen. Een goede leider zijn, betekent dus ook goed kunnen communiceren.

Voor B2B-organisaties die thought leadership claimen is het belangrijk om op een effectieve manier te communiceren. In deze blog gaan we het over één van de vele vaardigheden hebben om je beter te leren communiceren.

De tool om goed te communiceren

John Hagel III benoemt in dit artikel van Harvard Business Review dat hij vaak ondernemers ziet rondlopen in Silicon Valley die ervan uitgaan dat mensen hun vragen willen stellen. Ze laten zich te veel meeslepen in hun zelfvertrouwen, waardoor ze arrogant overkomen op een groot deel van hun werknemers, klanten en publiek. Als je denkt dat je de antwoorden op alle vragen al hebt, sla je de plank volkomen mis.

Een misconceptie over thought leaders is namelijk dat ze een “ik weet er alles van” houding hebben en heel serieus zijn met een vleugje arrogantie. Een goede thought leader staat juist open voor de kennis en meningen van een ander en respecteert wat anderen te zeggen hebben. Bovendien is een thought leader nooit uitgeleerd.

De tool om goed te communiceren als thought leader is dan ook: vragen stellen. Hiermee kun je bestaande relaties versterken en de kans vergroten om nieuwe klanten te genereren. Nog een pluspunt is dat je door het stellen van vragen je probleemoplossend vermogen verbetert.

3 tips om goede vragen te stellen

1. Stel de juiste vragen

De juiste vragen stellen klinkt voor de hand liggend, maar het is nog niet zo simpel als je denkt. De manier waarop je een vraag formuleert is net zo belangrijk als de vraag zelf. Denk hierbij aan hoe je het gesprek wilt sturen en wat je te weten wilt komen. Stel, waar dat kan, open vragen en zorg dat je weet waar het onderwerp over gaat. Je hebt niet in de hand hoe iemand reageert, maar door je vragen op de juiste manier te framen kun je erachter komen wat echt belangrijk is voor de klant. Doe dit niet te veel, je wilt de klanten niet het gevoel geven dat je ze een bepaalde kant op stuurt tijdens het gesprek.

2. Graaf dieper om de kern van het probleem te vinden

Doorvragen laat blijken dat je interesse hebt en actief luistert. Je erkent diegene als persoon en om wat diegene te zeggen heeft. Ook dit versterkt je betrouwbaarheid als thought leader. Probeer vragen te stellen die kritisch zijn en baseer je vervolgvragen op wat je zojuist hebt gehoord door actief te luisteren. Op deze manier sta je stil bij wat de persoon zojuist heeft gezegd en voorkom je dat je meteen een einde aan het gesprek maakt door met jouw kennis en eigen ervaringen te antwoorden. Vraag vooral door wanneer je gesprekspartner met een vraag komt. Als je hierop doorvraagt, kom je erachter wat het daadwerkelijke probleem is. Dit kan namelijk nog weleens afwijken van de oorspronkelijke vraag.

3. Actief luisteren

Als je vragen stelt is het nog belangrijker om goed te luisteren. Vanzelfsprekend? Toch is dit ingewikkelder dan je zou denken. Veel mensen luisteren passief en doen geen bewuste moeite om de informatie te verwerken en echt te begrijpen. Het voordeel van bewust luisteren als thought leader is dat je hierdoor ook beter kan begrijpen wat de klant nou echt wil horen of weten. Ook vergroot het jouw geloofwaardigheid als thought leader, omdat je problemen en kansen kan ontdekken waar de klant zich nog niet bewust van was.

Voorbeeld: Een potentiële klant wil graag meer weten over jullie diensten. Je hebt ze net gevraagd wat ze precies willen weten, maar het antwoord is nog te onduidelijk. Omdat je actief hebt geluisterd, weet je dat de klant indirect verwees naar een specifieke dienst. Je kunt nu dus doorvragen om zo tot de kern van het probleem te komen. Op deze manier kan je een waardevol antwoord geven waar de klant iets aan heeft. Dit versterkt je positie als thought leader.

Actief luisteren als Thought Leader
Verbale technieken om actiever te luisteren

Geef jezelf de tijd

Het is knap als je na het lezen van dit artikel meteen de perfecte vragen kan stellen en actief kan luisteren. Waarschijnlijk ben je in bepaalde mate al bekend met deze vaardigheden, ze zijn immers op vrijwel elk aspect van je leven toe te passen. Maar ook als je hier al bekend mee bent, is het goed om bij jezelf na te gaan hoe bewust je luistert en vragen stelt. Sta je hier genoeg bij stil tijdens de gesprekken die je voert? Mochten deze vaardigheden wel volledig nieuw voor je zijn: oefening baart kunst. Probeer de tips hierboven toe te passen in gesprekken en leg het er vooral niet te dik bovenop. Het heeft wat tijd nodig om er handig in te worden, maar bewustwording is de eerste stap!

Er komt veel meer kijken bij het claimen van je thought leadership. Voor meer tips en tools verwijzen we je graag door naar onze blogs. Bij NXT Content helpen wij B2B-organisaties om hun thought leadership te claimen met de inzet van PR en contentmarketing.

Neem contact op voor vrijblijvend advies

*verplicht veld
Bedankt! Je bericht is succesvol ontvangen.
Oeps! Er ging iets mis bij het versturen.. Probeer het nog eens.

Call to action

This section uses a container element to ensure the content looks right on every device. It’s centered with the class “Centered Container.”

Convert!
Close Cookie Preference Manager
Cookie Settings
By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage and assist in our marketing efforts. More info
Strictly Necessary (Always Active)
Cookies required to enable basic website functionality.
Made by Flinch 77
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Cookies Preferences