Een van onze favoriete manieren van communiceren is storytelling. Het is een leuke, creatieve, eerlijke en informele manier om bestaande en nieuwe klanten te informeren over je organisatie. Als mens hebben we een intrinsieke behoefte om naar verhalen te luisteren. Hier halen we informatie uit die relevant voor ons kan zijn. Deze constante behoefte naar het nieuwe en nog onbekende opent ook deuren voor B2B-organisaties. Door storytelling in te zetten, kan jouw organisatie op een entertainende manier kennis en expertise delen. In deze blog lees je hoe dat werkt én waarom het werkt.
Storytelling = Het delen van kennis en ervaringen door narratief en anekdotes, om zo complexe ideeën, diensten, concepten en causale verbanden te communiceren. Ofwel, het vertellen van geloofwaardige verhalen die relevant zijn voor de doelgroep om zo een relatie met hen om te bouwen.
Storytelling biedt een manier om je organisatie een gezicht te geven. Je verspreidt een verhaal met gevoel en emotie. Dit verhaal staat in het teken van het verbeteren van een bepaalde situatie van de klant.
Het koppelen van een pakkend verhaal aan jouw dienst of product heeft meerdere voordelen. Zo maak je het bijvoorbeeld makkelijker voor de (potentiële) klant om de informatie te verwerken. B2B diensten kunnen ingewikkelder zijn dan B2C diensten en hebben daardoor, over het algemeen, meer uitleg nodig.
Voor ons, als mensen, zijn luisteren en het opslaan van een verhaal een natuurlijke manier van informatieverwerking. Door storytelling in te zetten, koppelt je doelgroep jouw dienst aan een concreet verhaal. Op deze manier kunnen ze de informatie makkelijker visualiseren én onthouden.
Je creëert met storytelling als het ware een persona waar de potentiële klant zich mee kan identificeren. Dit maakt het voor diegene makkelijker om in te beelden wat voor positieve gevolgen de aansluiting bij jouw organisatie heeft. Dit schept direct een mogelijke connectie tussen jouw organisatie en deze potentiële klant.
Door middel van het teweegbrengen van de gewenste emotie bouw je een connectie met de klant. Wist je dat 50% van de B2B klanten kopen als zij een emotionele connectie ervaren? Het heeft dus wel degelijk zin om hier een sterk plan voor te ontwikkelen.
Het is hiervoor wel belangrijk dat je een goed beeld hebt van je doelgroep. In de blog ‘kruip in je eigen B2B customer journey voor meer succes’ leggen we uit hoe je een nog beter begrip van je doelgroep kunt krijgen.
Voor een connectie is vertrouwen nodig. Niemand gaat in zee met een organisatie die ze wantrouwen. Door verhalen van klanten in je storytelling te verwerken schep je vertrouwen bij een potentiële klant; over zowel het proces als de uitkomst van de samenwerking en over je organisatie zelf. We kijken namelijk graag naar verhalen van de mensen die ons al voor zijn gegaan in de afweging van keuzes. Wanneer je wilt nagaan of je organisatie betrouwbaar overkomt, stel je jezelf de volgende vragen:
Storytelling kan heel goed werken om de perceptie van de potentiële klant zo te vormen dat zij vertrouwen en identificatie ontwikkelen. Belangrijk om hierbij te noemen is dat het idee van storytelling wel goed uitgedacht en uitgevoerd moet worden.
Om vertrouwen te creëren, moet ook vertrouwen worden uitgestraald. Hier kan PR bij helpen. Storytelling kan namelijk ook in de vorm van een artikel in een krant waarin een actuele situatie en jouw specifieke aanpak worden besproken. De resultaten van deze organische manier van storytelling zal je zeker positief verrassen.
This section uses a container element to ensure the content looks right on every device. It’s centered with the class “Centered Container.”
Convert!